如前所述（请参阅如何获得物品），许多产品已转变为服务，公司将免费提供“硬件”，或先以亏损的价格提供“硬件”，以换取购买合约。 这类服务，电视、电话等。 是相互替代的商品，公司不需要花费任何费用来维护你的套餐；他们只是赚钱。 如果电缆已经就位，并且在电缆上传输的都是信息，那么更多的信息就不会耗费太多能源。 因此，公司会花费大量资金试图告诉你他们的服务有何不同（请参阅舒适上瘾），因为事实并非如此。 这意味着，一旦客户上钩，公司将努力留住他，因为广告成本已经花了。 因此，如果你想与一家服务公司打交道，与他们的用户保留部门来协商一个更好的交易。